Delivery is available in Canada only. In Quebec and Ontario, delivery is made through Purolator. For remote areas, delivery can be made through Canada Post instead of Purolator.

All in-stock boxes will ship within 48 hours of order payment. Allow 1-2 business days for delivery. Note that personalized items and special requests may cause additional delays. The deadlines applicable to special orders will be confirmed to you before the payment of the order.

Yes, please select the "expedited delivery" option in the shopping cart. Please note, however, that expedited shipping rates are at your expense and will be added to your bill.

Can I track the delivery progress of my package?

When your package is in the hands of Purolator or Canada Post, you will receive an email containing a tracking number and the direct link to follow its progress. You will therefore be able to locate your package at any time.

Please note that in case of absence during delivery, the package will be left at the door or sent to the nearest office if the premises do not seem safe. In this case, you will then have 5 working days to collect your package, otherwise it will be returned to us. You are responsible for contacting us or Purolator/Canada Post if you wish to make a 2nd delivery attempt before the 5-day deadline. In the event that the package is returned to us, a new delivery can be made at your expense.

In the event that the carrier is unable to complete the delivery (wrong address, package not recovered, address not found, etc.), the package will be returned to us. When it returns to the workshop, we will contact you to re-send the package (delivery charges apply) or refund the order minus the return costs ($14) and words or cards with personalized text.

Non malheureusement. Actuellement, notre boîte peut seulement contenir un ballon.

Nous vous offrons la possibilité d’envoyer un ballon gonflé à l’hélium et personnalisé avec le message de votre choix (20 caractères maximum). Ce ballon est attaché à la boîte cadeau de votre choix.

Nous utilisons des ballons Mylar puisque ceux-ci peuvent conserver l’hélium beaucoup plus longtemps que les ballons en latex. Le ballon peut rester jusqu’à 5 jours dans la boîte sans problème. Petit conseil : si vous voulez offrir une boîte avec un ballon à quelqu’un, envoyez-lui directement à son adresse. De cette manière, il ou elle pourra ouvrir son cadeau rapidement et profitez de son ballon!

Oui! C’est l’avantage d’utiliser un ballon Mylar. Lorsque le ballon sera dégonflé, vous pourrez le regonfler sans problème et le conserver longtemps! Évitez le gaspillage et donnez-lui une seconde vie. ☺

Nous ne mettons jamais la facture dans la boîte. La facture vous sera envoyée à votre adresse courriel.

Oui! Rassurez-vous, sur chaque boîte nous ajoutons une étiquette cadeau avec le nom du destinataire et le nom de la personne qui offre le cadeau. Exemple : De Michel, À Caroline.

Oui! La boîte avec le ballon est personnalisée avec le nom du destinataire. C’est important de nous indiquer le nom de la personne à laquelle vous voulez envoyer un cadeau. Aussi, le ballon est personnalisé avec un message de votre choix (20 caractères maximum). Également, vous pouvez ajouter une carte de souhait avec un message et celui-ci sera ajouté à la main dans la carte.

Oui! Vous n’avez qu’à sélectionner l’option sans ballon avec la boîte cadeau de votre choix.