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F.A.Q

Quels sont les frais de livraison?

La livraison est GRATUITE pour toutes les commandes au QuĂ©bec. Des frais peuvent s’appliquer pour les autres provinces ou pour les rĂ©gions Ă©loignĂ©es.

Quels sont nos délais de livraison?

Toute commande payée sera expédiée le plus rapidement possible. La livraison peut prendre 24h à 72h. Nous faisons de notre mieux pour livrer votre colis dans les temps. Cependant, comme nous faisons affaires avec Poste Canada et Purolator, des délais peuvent survenir. Malheureusement ceux-ci sont totalement hors de notre contrÎle.

Est-ce que je peux modifier les informations de livraison?

Pour cette demande, Ă©crivez-nous Ă  livraison@pourtoi.ca le plus rapidement possible. Si la commande n’a pas Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e, nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande.

Est-ce que je peux annuler ma commande?

Pour toute demande d’annulation, veuillez nous contacter le plus rapidement possible par courriel Ă  livraison@pourtoi.ca. A noter qu’aucune commande ne peut ĂȘtre annulĂ©e une fois expĂ©diĂ©e.

Est-ce que je peux choisir une date de livraison souhaitée?

Oui avec quelques exceptions. Vous pouvez choisir une date de semaine seulement. Afin d’ajouter une date de livraison souhaitĂ©e Ă  votre commande, bien vouloir indiquer les informations dans la section commentaires.  

Bien important! Vous devez prĂ©voir un dĂ©lai de minimum 72 heures afin qu’on puisse prĂ©parer la commande et l’expĂ©dier. Nous ferons de notre mieux pour livrer le colis la journĂ©e demandĂ©e ou la veille. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir la livraison vue que celle-ci est complĂ©tĂ©e par un transporteur. 

Puis-je commander plusieurs ballons?

Non malheureusement. Actuellement, notre boĂźte peut seulement contenir un ballon.

Comment ça fonctionne la boßte avec le ballon personnalisé?

Nous vous offrons la possibilitĂ© d’envoyer un ballon gonflĂ© Ă  l’hĂ©lium et personnalisĂ© avec le message de votre choix (20 caractĂšres maximum). Ce ballon est attachĂ© Ă  la boĂźte cadeau de votre choix.

Combien de temps est-ce que le ballon peut rester dans la boßte? 

Nous utilisons des ballons Mylar puisque ceux-ci peuvent conserver l’hĂ©lium beaucoup plus longtemps que les ballons en latex. Le ballon peut rester jusqu’à 5 jours dans la boĂźte sans problĂšme. Petit conseil : si vous voulez offrir une boĂźte avec un ballon Ă  quelqu’un, envoyez-lui directement Ă  son adresse. De cette maniĂšre, il ou elle pourra ouvrir son cadeau rapidement et profitez de son ballon!

Est-ce qu’on peut regonfler le ballon?

Oui! C’est l’avantage d’utiliser un ballon Mylar. Lorsque le ballon sera dĂ©gonflĂ©, vous pourrez le regonfler sans problĂšme et le conserver longtemps! Évitez le gaspillage et donnez-lui une seconde vie. â˜ș

Mettez-vous la facture dans le colis?

Nous ne mettons jamais la facture dans la boßte. La facture vous sera envoyée à votre adresse courriel.

Est-ce que le destinataire connaĂźt de qui provient son cadeau?

Oui! Rassurez-vous, sur chaque boĂźte nous ajoutons une Ă©tiquette cadeau avec le nom du destinataire et le nom de la personne qui offre le cadeau. Exemple : De Michel, À Caroline.

Est-ce que vos boßtes sont personnalisées?

Oui! La boĂźte avec le ballon est personnalisĂ©e avec le nom du destinataire. C’est important de nous indiquer le nom de la personne Ă  laquelle vous voulez envoyer un cadeau. Aussi, le ballon est personnalisĂ© avec un message de votre choix (20 caractĂšres maximum). Également, vous pouvez ajouter une carte de souhait avec un message et celui-ci sera ajoutĂ© Ă  la main dans la carte.

Est-ce que je peux commander une boĂźte cadeau sans ballon?

Oui! Vous n’avez qu’à sĂ©lectionner l’option sans ballon avec la boĂźte cadeau de votre choix.

Politique d'éxpédition

Frais de livraison

La livraison est GRATUITE pour toutes les commandes au QuĂ©bec. Des frais peuvent s’appliquer pour les autres provinces ou pour les rĂ©gions Ă©loignĂ©es.

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Nous livrons partout au Québec.

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Suivi des colis

Nous vous fournirons un numéro de suivi dÚs que votre commande sera expédiée. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel et connaßtre sa date de livraison estimée. 

Politique de retour

Politique de retour

Notre prioritĂ© est de vous fournir des produits de haute qualitĂ© et de garantir votre satisfaction. Cependant, veuillez noter que nous n’acceptons ni les Ă©changes ni les remboursements pour les achats effectuĂ©s sur notre site web. Toutes les ventes sont finales.

À propos

Nous sommes deux sƓurs qui avons fondĂ©s l’entreprise Pourtoi. A la base, nous adorons offrir des cadeaux Ă  nos proches, mais le plus fun c’est de toujours chercher un cadeau unique et surprenant. Notre point faible est dĂ©finitivement la rĂ©action attendue lorsqu’on offre un cadeau. 

Mais lĂ , fut un temps que nous Ă©tions Ă  court d’idĂ©e de cadeaux de la sorte. On cherchait vraiment Ă  offrir quelque chose hors de l’ordinaire et qui Ă©tait a portĂ© de la main – comme un forfait clĂ© en main satisfaction garantie (genre!). Puis, notre entreprise pourtoi. est nĂ©. On s’est dit que la combinaison d’un ballon suprise avec une boĂźte cadeau est totalement hors de l’ordinaire. On espĂšre que vous pourrez vivre le plaisir comme que nous l’avons vĂ©cu tout en bĂątissant cette entreprise.

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