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F.A.Q
Quels sont les frais de livraison?
La livraison est GRATUITE pour toutes les commandes au QuĂ©bec. Des frais peuvent sâappliquer pour les autres provinces ou pour les rĂ©gions Ă©loignĂ©es.
Quels sont nos délais de livraison?
Toute commande payée sera expédiée le plus rapidement possible. La livraison peut prendre 24h à 72h. Nous faisons de notre mieux pour livrer votre colis dans les temps. Cependant, comme nous faisons affaires avec Poste Canada et Purolator, des délais peuvent survenir. Malheureusement ceux-ci sont totalement hors de notre contrÎle.
Est-ce que je peux modifier les informations de livraison?
Pour cette demande, Ă©crivez-nous Ă livraison@pourtoi.ca le plus rapidement possible. Si la commande nâa pas Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e, nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande.
Est-ce que je peux annuler ma commande?
Pour toute demande dâannulation, veuillez nous contacter le plus rapidement possible par courriel Ă livraison@pourtoi.ca. A noter quâaucune commande ne peut ĂȘtre annulĂ©e une fois expĂ©diĂ©e.
Est-ce que je peux choisir une date de livraison souhaitée?
Oui avec quelques exceptions. Vous pouvez choisir une date de semaine seulement. Afin dâajouter une date de livraison souhaitĂ©e Ă votre commande, bien vouloir indiquer les informations dans la section commentaires. Â
Bien important! Vous devez prĂ©voir un dĂ©lai de minimum 72 heures afin quâon puisse prĂ©parer la commande et lâexpĂ©dier. Nous ferons de notre mieux pour livrer le colis la journĂ©e demandĂ©e ou la veille. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir la livraison vue que celle-ci est complĂ©tĂ©e par un transporteur.Â
Puis-je commander plusieurs ballons?
Non malheureusement. Actuellement, notre boĂźte peut seulement contenir un ballon.
Comment ça fonctionne la boßte avec le ballon personnalisé?
Nous vous offrons la possibilitĂ© dâenvoyer un ballon gonflĂ© Ă lâhĂ©lium et personnalisĂ© avec le message de votre choix (20 caractĂšres maximum). Ce ballon est attachĂ© Ă la boĂźte cadeau de votre choix.
Combien de temps est-ce que le ballon peut rester dans la boĂźte?Â
Nous utilisons des ballons Mylar puisque ceux-ci peuvent conserver lâhĂ©lium beaucoup plus longtemps que les ballons en latex. Le ballon peut rester jusquâĂ 5 jours dans la boĂźte sans problĂšme. Petit conseil : si vous voulez offrir une boĂźte avec un ballon Ă quelquâun, envoyez-lui directement Ă son adresse. De cette maniĂšre, il ou elle pourra ouvrir son cadeau rapidement et profitez de son ballon!
Est-ce quâon peut regonfler le ballon?
Oui! Câest lâavantage dâutiliser un ballon Mylar. Lorsque le ballon sera dĂ©gonflĂ©, vous pourrez le regonfler sans problĂšme et le conserver longtemps! Ăvitez le gaspillage et donnez-lui une seconde vie. âș
Mettez-vous la facture dans le colis?
Nous ne mettons jamais la facture dans la boßte. La facture vous sera envoyée à votre adresse courriel.
Est-ce que le destinataire connaĂźt de qui provient son cadeau?
Oui! Rassurez-vous, sur chaque boßte nous ajoutons une étiquette cadeau avec le nom du destinataire et le nom de la personne qui offre le cadeau. Exemple : De Michel, à Caroline.
Est-ce que vos boßtes sont personnalisées?
Oui! La boĂźte avec le ballon est personnalisĂ©e avec le nom du destinataire. Câest important de nous indiquer le nom de la personne Ă laquelle vous voulez envoyer un cadeau. Aussi, le ballon est personnalisĂ© avec un message de votre choix (20 caractĂšres maximum). Ăgalement, vous pouvez ajouter une carte de souhait avec un message et celui-ci sera ajoutĂ© Ă la main dans la carte.
Est-ce que je peux commander une boĂźte cadeau sans ballon?
Oui! Vous nâavez quâĂ sĂ©lectionner lâoption sans ballon avec la boĂźte cadeau de votre choix.
Politique d'éxpédition
Frais de livraison
La livraison est GRATUITE pour toutes les commandes au QuĂ©bec. Des frais peuvent sâappliquer pour les autres provinces ou pour les rĂ©gions Ă©loignĂ©es.
Zone d'expédition
Nous livrons partout au Québec.
Délais de livraison
Toutes commandes payées sera expédiée le plus rapidement possible. La livraison peut prendre 24h à 72h. Nous faisons de notre mieux pour livrer votre colis dans les temps. Cependant, comme nous faisons affaires avec Poste Canada et Purolator, des délais peuvent survenir. Malheureusement ceux-ci sont totalement hors de notre contrÎle.
Suivi des colis
Nous vous fournirons un numĂ©ro de suivi dĂšs que votre commande sera expĂ©diĂ©e. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps rĂ©el et connaĂźtre sa date de livraison estimĂ©e.Â
Politique de retour
Politique de retour
Notre prioritĂ© est de vous fournir des produits de haute qualitĂ© et de garantir votre satisfaction. Cependant, veuillez noter que nous nâacceptons ni les Ă©changes ni les remboursements pour les achats effectuĂ©s sur notre site web. Toutes les ventes sont finales.
Ă propos
Nous sommes deux sĆurs qui avons fondĂ©s lâentreprise Pourtoi. A la base, nous adorons offrir des cadeaux Ă nos proches, mais le plus fun câest de toujours chercher un cadeau unique et surprenant. Notre point faible est dĂ©finitivement la rĂ©action attendue lorsquâon offre un cadeau.Â
Mais lĂ , fut un temps que nous Ă©tions Ă court dâidĂ©e de cadeaux de la sorte. On cherchait vraiment Ă offrir quelque chose hors de lâordinaire et qui Ă©tait a portĂ© de la main â comme un forfait clĂ© en main satisfaction garantie (genre!). Puis, notre entreprise pourtoi. est nĂ©. On sâest dit que la combinaison dâun ballon suprise avec une boĂźte cadeau est totalement hors de lâordinaire. On espĂšre que vous pourrez vivre le plaisir comme que nous lâavons vĂ©cu tout en bĂątissant cette entreprise.